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En colaboración directa con Google posicionamiento web zaragoza un reto:
hacer vender a cualquier tienda onlinede Palbin con unos requisitos mínimos
a través de Google Shopping. La meta era probar que con Google Shopping y utilizando nuestras técnicas y estrategias de marketing online todas y cada una de las tiendas on-line son capaces de vender y rentabilizar con creces (incuso triplicar) su inversión
con solo 200 euros de presupuesto.

Como nos agrada el peligro y somos unos valientes, deseamos hacer este experimento en pleno verano. La época estival es una de las etapas con menos ventas para ciertos campos de actividad de nuestros clientes del servicio. No obstante, creemos que sería el periodo más preciso para poder
evaluar y poner a prueba nuestros conocimientos y técnicas de ventacon Google Shopping.

Todo comenzó como una apuesta al asegurar nuestro compañero Fran, del equipo de posicionamiento, que si hacía vender
todas las tiendas que seleccionáramos para este retole teníamos que invitar a un viaje al Caribe después de Navidad. Caso de que ciertas tiendas se quedara sin vender se comprometió a pagar una cena a todo el equipo. Le aseguré que no sería capaz y ya sabéis como acaban estas cosas...

¿Por qué emplear Google Shopping?

Google está dando cada vez más relevancia a su
ojito derecho,
Google Shopping. Hace cierto tiempo que el gigante de los buscadores web eliminó los anuncios de
Adwords (Red de Búsqueda)de la sección derecha en los resultados y ahora brinda un papel protagonista a los anuncios de productos o bien
Product Listing Ads(PLA) bien en la parte superior o bien derecha superior en las búsquedas.

Con los cambios producidos en la estética y la usabilidad de los
resultados patrocinados de Googleha cambiado la película. Y es que han transformado los resultados de búsqueda en
escaparatepara las tiendas en línea que emplean Google Shopping.

Quizás sea por la fuerte apuesta de Google, por el aumento de las compras por los dispositivos móviles o por el hecho de que los usuarios de Internet nos fiamos de Google como si fuera la verdad irrebatible,
las ventas en Google Shopping han crecidoen el primer trimestre de dos mil dieciseis en un
52 por cien , con respecto al mismo periodo del año anterior, según fuentes consultadas en.

Google Shopping es un
canal de ventasdonde os recomendamos estar pues nos proporciona
visitas muy interesadas en comprarpor un
coste por click muy bajo(cada artículo tiene un coste diferente mas acostumbran a estar por debajo de los 0,30 céntimos). Las tiendas on line que emplean Google Shopping están teniendo cada vez más tráfico y da un porcentaje de conversiones dentro de las campañas de Google Adwords que supera el treinta por cien del total.

Además de la tendencia positiva del Shopping, se puede destacar que es uno de los
tipos de campaña con más Return of Investment alto (más rentables)que existen en Adwords. Junto con las campañas específicas de red de búsqueda con
keywordsgestionadas por un equipo experto en Coste por Clic (CPC) podemos concluir que son las campañas más atractivas para el corto plazo en un
ecommerce.

Analizando las tendencias, nos atrevemos a concluir que
cualquier tienda on-line profesional debería tener acceso a Google Shopping(todas y cada una de las tiendas de Palbin.com lo tienen). Para asistiros nuestro equipo de posicionamiento elaboró esta completa. Incluso tenemos campañas de posicionamiento SEM específicas para Shopping..

Punto de partida del reto Google Shopping

Nos pusimos manos a la obra y
mandamos la propuesta a más de quinientos tiendas onlinede reciente creación (menos de seis meses). Fue un casting sencillo donde revisamos el potencial de las páginas verificando que tenían dominio, certificado de seguridad SSL y si tenían imágenes y costes competitivos. Finamente
nos quedamos con cincuenta tiendasy empezamos a trabajar para hacerles vender.

La primera fase de nuestro trabajo se centró en
dar de alta las tiendas en Google Merchant Center y Google Adwordscon campañas de Shopping, acompasando los
feeds de datosde las tiendas (los archivos que dan la información a Google sobre los productos). Es un proceso que requiere tener algunos conocimientos en Google Adwords y Google Merchant Center pues subir un archivo lo puede hacer cualquiera, pero que ese archivo esté correcto, que tenga reglas personalizadas y que Google admita los productos del feed sin fallos es más complicado :)

La verdad que preparamos las campañas de Google Shopping de los cincuenta clientes a lo largo de exactamente la misma semana para poder medir los resultados todos en exactamente el mismo periodo. En unos tres o bien cuatro días tras la subida de los ficheros, se fueron aprobando todos y cada uno de los productos y se comenzaron a
publicar los anuncios de cada productoen el mejor escaparate de Internet:.

Es muy importante destacar que merced a las
reglas que programamos en Google Merchant Centerpara cada una de las tiendas del
Reto de Shopping conseguimos que los feeds de datos de Shopping estuviesen sin fallos.Y es que cuidamos ciertos detalles singulares en el feed de datos como el código de referencia (EAN),
categoría de producto específica de Google(Google Product Category) o bien código de proveedor (MPN) con el propósito de que Google nos sacara en las mejores situaciones posibles dentro de los resultados de Shopping.

Por si no sabéis muy bien de que hablamos a continuación ponemos un
ejemplo gráfico de resultados de búsqueda de Shoppingde una tienda on line de Palbin.com con el feed de datos adecuadamente gestionado.

Nuestro objetivo era
hacer vender a todas y cada una de las tiendas con un presupuesto de doscientos euros. Desde que comenzaron a publicarse los anuncios en Google Shopping entrábamos cada día en Adwords para poder ver el número de impresiones, clicks y de conversiones (ventas) que habían tenido nuestros anuncios en cada una de las tiendas.

Teníamos la ilusión de que todas y cada una de las tiendas comenzaran a
vender casi desde el primer día. Es verdad que doce de las cincuenta vendieron en los primeros 3 días de publicación de anuncios, pero con el resto nos costó un poquito más. Hay que tomar en consideración que, aunque todas y cada una de las tiendas comenzaron a anunciarse la misma semana, hay
diferentes ritmos de publicación de anunciosen cada
ecommerce. Comprobamos inmediatamente que depende de varios factores. campaña adwords precio más relevantes son: el género de ámbito, la competencia y el número de productos que tiene la tienda en línea.

En este instante me acordé de un buen consejo que me dio uno de los mejores adiestradores de ventas que he tenido. En el planeta de las venta hay que tomar en consideración "
La ley de probabilidades". Esta ley consiste en el término de que son necesarios muchos intentos para conseguir una venta. En Internet, dentro del ecommerce, se cumple con total precisión.

Si tienes una tienda online sabrás que la
tasa de conversión de un ecommerce profesional ronda el dos por cien ,lo que significa que, de cada 100 visitas interesadas en adquirir acaban comprando unas 2 personas. Pues bien, con los anuncios de Shopping el comportamiento es similar.Es necesario tener un volumen de clics notable para vender con los anuncios. Posiblemente el primer clic que se genere con los anuncios se genere una venta, pero por desgracia eso es tener mucha suerte :) Con Shopping, la tasa de conversión en ciertos casos es superior al cuatro por cien .

También hay que destacar que durante este reto icorporamos una nueva funcionalidad bien interesante que nos ayudó a vender más. Se trata del
Remarketing DInámicoy consiste en perseguir a los visitantes de nuestra tienda on line por otras páginas (como YouTube, el Marca o cualquier otra página) con los productos que ha estado viendo en la tienda. En las próximas semanas os vamos a contar más detalles sobre este asunto.

Por tanto,
fue preciso tener paciencia hasta tener suficientes datos. Había tiendas que en la primera semana tenían cientos de clics y ya tenían ventas y otras que iban un poco más despacio. Lo esencial era controlar que de cada 100 clicks se lograran ventas para contrastar que todo estaba adecuado.Aquí fueron donde comenzaron las curvas pues nos surgieron múltiples problemas que nos complicaban hacer vender a las tiendas. Doy paso a Fran para que nos cuente
todos los problemas que nos encontramos:

¿Qué inconvenientes nos encontramos?

Al seleccionar tiendas de todo género, había ecommerce bien trabajados, poco o bien nada trabajados, con gestores que dominan la mercadotecnia on line, con ignorantes... teníamos que hacerles un curso avanzado sobre tiendas virtuales para lograr rentabilizar lo antes posible la inversión y teníamos que solucionar determinados inconvenientes. Hemos creado una lista de algunos de los inconvenientes con los que nos hallamos.

Diseño y usabilidad de las tiendas

Nos dimos cuenta que algunas de nuestras tiendas tenían una tasa de abandono altísima, los usuarios llegaban hasta la tienda virtual mas se iban sin adquirir y ni siquiera navegaban. La gente estaba interesada en comprar pues ya antes de hacer click en el anuncio veían el costo, pero algo se nos escapaba, había una fuga que no estábamos controlando.

Analizamos las tiendas donde la tasa de abandono era altísima y nos dimos cuenta que la calidad de las imágenes, organización y también información de los productos producía falta de confianza. Por ello, mejoramos los
banners con imágenes de calidady con promociones de la tienda para incentivar la compra por impulso.

Una de las tiendas que mejoramos fue
Ideanimal una tienda de mascotas.Pedimos al dueño que mejorara las descripciones, los títulos de los productos, las fotos de los mismos … el resultado final no tenía nada que ver con el precedente, conseguimos una tienda mucho más fiable en dónde el cliente del servicio se sentía cómodo comprando.

Después de estos cambios
la tienda en línea comenzó a tener sus primeras ventasa través de Googoe Shopping. De cada cien clics logramos sacar una media de 4 ventas con lo que no está nada mal.

Ajuste de precios

Una de nuestras tiendas que a nivel publicitario funcionaba muy bien era
Mobelkids, sus productos aparecían siempre y en todo momento en primeras posiciones, su CPC era bajo, pero las conversiones no eran lo aguardado.

Nuestro equipo hizo un análisis interno y externo de la tienda y se dio cuenta de que el principal inconveniente era coste. Al competir con decenas y decenas de plataformas dentro Google Shopping, el costo comienza a ser un factor bastante esencial en el momento de atraer compras. Para mejorar los datos recomendamos a nuestra tienda el bajar el coste de los productos y a hacer promociones por servirnos de un ejemplo ofreciendo códigos de descuento. La tienda ofreció un cinco por ciento de descuento a través de un código de descuento. El resultado fue increíble, la tienda comenzó a tener conversiones.

Disponibilidad de Stock

Para demostrar que una tienda puede vender desde exactamente el mismo momento en el que se lanza si sabe cómo invertir bien la publicidad, retamos a
Motonomics. Esta tienda acababa de darse de alta en nuestra plataforma, una tienda tan nueva que ni tan siquiera tenía los productos en stock, todavía no los tenía en su poder y por este motivo no podía efectuar la venta en línea, solo se podía solicitar información de los productos.

Lanzamos la campaña de Google Shopping al unísono que la del resto de tiendas mas pronto nos vimos obligados a parar la publicidad puesto que nos dimos cuenta que
el usuario que busca en shopping quiere la compra inmediata, no busca hacer encargos ni aguardar días para recibir su mercancía, así que viendo que la tienda no vendía, decidimos parar la campaña para retomarla una vez tuviese los productos en stock. Al reactivar la campaña las conversiones vinieron solas, tanto conversiones directas como indirectas.

Precio medio del producto

Otro gran reto que nos propusimos fue el probar con una tienda on-line con unos productos con un coste medio altísimo, bañeras y SPAs con precios desde más de 1500€. La ambición nos mataba y queríamos hacerla vender. Sabíamos que era prácticamente imposible hacerle vender en Shopping pues es una adquiere más a largo plazo, pero ¿y si lo conseguíamos?

El resultado de esta campaña no fue el que queremos, fue imposible vender online ningún producto pero nuestro usuario se quedó muy satisfecho pues durante un mes y medio su tienda había estado en los primeros puestos de Google y el tráfico directo de su tienda virtual a lo largo de la duración de la campaña creció considerablemente.

Afortunadamente conseguimos atraer mucho tráfico a la tienda on-line ya que los productos se posicionaron muy bien y pudimos terminar que en productos con precio medio muy altos y poco populares Google Shopping produjo un incremento de tráfico que hizo subir su posicionamiento y
pudo conseguir otras ventas indirectas.

Términos de búsqueda

Una de las tiendas que mejor estaban funcionando desde el momento del lanzamiento fue
Elcocheritolere. En el control que cada semana realizábamos con todas y cada una de las tiendas siempre tenía buenas conversiones. diseño tiendas online españa ía estos resultados hasta el momento en que a mediados de verano dejó de vender. La campaña seguía teniendo buenos datos de clics, CTRs y CPCs pero no vendía y por esta razón nos pusimos a comprobarla.

Una de las principales revisiones que hacemos con todas y cada una de las campañas de SEM es de términos de búsqueda, encontrar qué términos de búsqueda han generado clics en nuestros anuncios y ver si esos términos tienen relación con lo que vendemos.

En esta revisión vimos que había un extenso número de clics de búsquedas relacionadas con ropa de adultos cuando la tienda solo vende ropa de niños y bebé. Nos dimos cuenta puesto que que el presupuesto diario marcado para esa campaña se iba en clicks no cualificados y por tanto teníamos que hacer algo al respecto. Analizamos todas y cada una de las palabras clave que podrían producir este tráfico de poca calidad y las excluimos de la campaña a través de palabras clave negativa. Tras este cambio, la tienda volvió a vender.

Y poquito a poco fuimos rentabilizando todas las campañas.

¿Qué pasó con nuestras tiendas?

La verdad es que no nos lo podíamos opinar,
los resultados de nuestras tiendas estaban siendo espectaculares, específicamente, 45 de nuestras tiendas, multiplicaban ventas y tráfico con unos porcentajes importantes.

Finalmente y después de analizar todas y cada una de las tiendas de la campaña, podemos decir que
el noventa por cien de las campañas que lanzamos en Google Shopping rentabilizaronde forma directa la inversión con ventas generadas con los anuncios. Igualmente podemos asegurar que la rentabilidad media de la publicidad en Google Shopping es casi del cincuenta por ciento , de cada 1€ invertido, obtenemos de media 1,5€. No está nada mal.

También podemos decir que
el 100 por cien de las tiendas rentabilizaron la inversión bien directa o bien indirectamente, os explicamos a qué nos referimos con esto.

Pero nuestras tiendas no lograron solo ventas y tráfico, lograron mucho más, prosigue leyendo si quieres saber todo lo que la campaña de Google Shopping les trajo.

Beneficios indirectos de Google Shopping

Venta indirecta

La primordial consecuencia de la publicidad en Shopping es la venta indirecta.
El tener activa una campaña en este canal hace que las ventas de tu web se incrementen de forma indirecta, y tanto es así que una de nuestras tiendas solo ha vendido a lo largo del periodo en el que ha estado activa la campaña.

La tienda no tenía pedidos motivo por el que se decidió a participar en nuestro experimento. Una vez comenzó su publicidad en Google Shopping, los pedidos iban llegando. Muchos de ellos no se produjeron con un clic directo en un anuncio en verdad la tienda tenía más pedidos que administrar que conversiones generadas con esta publicidad. Finalizada la campaña los pedidos redujeron y se estabilizaron en los niveles de ya antes de hacer la promoción,En la tabla se puede ver como a lo largo de los 2 meses de duración de la campaña (julio y agosto) los pedidos que no se habían efectuado a través de Google Shopping se multiplicaron por dos y por tres, un dato que es bastante representativo.

Captación mails

Otra consecuencia positiva para nuestras tiendas fue la captación de correos electrónicos. Con la intención de optimizar nuestra campaña recomendamos a las tiendas a insertar un pop-up con el que registrar a los visitantes en su base de datos a cambio de un descuento.

Gracias a esta acción nuestras tiendas consiguieron
incrementar su base de datos hasta en un 15 por cien cuando el crecimiento habitual era de un cinco por ciento . Con acciones como estas poco a poco se consigue una base de datos mayor, y la estrategia de e-mail marketing de la tienda virtual cada vez tiene mejores resultados.

Incremento tráfico orgánico

Obvio es pensar que el lanzar una campaña en Adwords o en Shopping causa un incremento notable en el tráfico de tu tienda on line, después de todo estás pagando por el tráfico, mas no semeja tan lógico pensar que el tráfico orgánico aumente también ¿verdad?.

Pues estáis equivocados, con todas y cada una de las tiendas comprobamos que
el tráfico orgánico aumenta cuando tienes una campaña activa en adwords, y no solo eso, sino las tiendas mejoran en posicionamiento orgánico.

En la imagen anterior se puede ver el posicionamiento orgánico de una de nuestras tiendas. Esta tienda tuvo una campaña de shopping activa hasta finales de agosto y después se paró para reactivarla a mediados de septiembre. En la comparativa se ve como al relanzar la campaña los datos orgánicos mejoran.
La tienda consigue mejorar su posición media una posición, obtener un 15 por ciento más de impresiones y prácticamente un 10 por ciento más de clicks.

Conocimiento marca

Otro de los puntos positivos de las campañas de publicidad on-line es poder medir y ver el impacto que tienen en nuestro negocio.A diferencia de una campaña offline en televisión, prensa o bien cartelería, la publicidad en línea se puede medir con facilidad gracias a las herramientas de analítica de las que se puede contar con. Así puesto que, podemos ver el impacto de Google Shopping en las campañas y la repercusión que ha tenido en la marca.

Para ver el impacto que tiene esta publicidad en la marca, analizamos el tráfico directo que llega a la tienda online; aquellas personas que directamente teclean en su navegador el domino o marca de la tienda.

En todos y cada uno de los casos,
todas las tiendas han aumentado su tráfico directo aun una vez finalizada la campañapor lo que aun sin generar ventas hemos conseguido nuevos y potenciales clientes.

Y hasta aquí las primordiales conclusiones del reto que nos planteamos, mas como no nos conformábamos con ellas sino precisamos más, nos pusimos a probar.

Experimentos efectuados con Google Shopping

Tal y como hemos comentado varias veces, uno de los principales objetivos era experimentar, queríamos que nuestras tiendas vendiesen mas también queríamos aprender cosas para poder aplicar a nuestros futuros clientes. Por todo ello experimentamos y experimentamos para poder desvelar más información.

Presupuesto diario

Otra impresión que teníamos era que la demanda on line bajaba mucho durante el verano, hay teorías que dicen que en verano se compra más on line mas no nos la creíamos, queríamos comprobarlo nosotros mismos y este fue otro de los motivos que nos animaron a probar en verano.

Pues bien, comenzamos las campañas con nuestras tiendas a mediados de julio y las tuvimos activas hasta mediados de septiembre. Fue interesante ver el buen funcionamiento de todas las campañas a lo largo de las primeras semanas de su lanzamiento, todas y cada una tenían buenas conversiones.

Pronto llegó agosto y las campañas dejaron de funcionar tan bien, ¿realmente habíamos hecho lo correcto lanzando esta promoción en verano? la respuesta nos llegaría unas semanas más tarde, a finales de agosto principios de septiembre cuándo volvimos a ver que todas nuestras tiendas volvían a vender a través de Google Shopping. Lo habíamos logrado, habíamos confirmado que
la adquiere online en Agosto cae(obviamente en artículos de verano funcionará mejor).

Segmentación

También quisimos probar los resultados de la segmentación y escogemos una tienda cuyo negocio se desarrolla solo en una zona específicamente, en el resto de zonas no puede vender por ser distribuidor de una marca que tiene exclusividad por zona.

El primer problema que nos hallamos con esta campaña fue que
Google Shopping no permite publicar tiendas on-line que no dejen la compra a cualquier usuario. La tienda solo permitía la compra en una provincia y para anunciarla en Shopping teníamos que permitir la compra en cualquier una parte de España. Por este motivo decidimos complicar la adquisición de clientes del servicio de fuera de la provincia en cuestión poniendo unos gastos de envío exagerados para todo el país salvo la provincia que nos interesaba. De este modo Google consideró que sí que podíamos publicitar esta tienda mas el usuario jamás compraría el producto por tener unos costos de envío altísimos. Una vez realizado esto ya pudimos lanzar la campaña.

Lo curioso de esta campaña fue que al ser tan segmentada apenas tenía tráfico por lo que era prácticamente imposible agotar el presupuesto destinado, eran búsquedas muy específicas en una zona muy concreta. Mas como punto positivo, la campaña resultó ser muy rentable, pese a que el número de ventas no era extremadamente alto, como la inversión era tan baja, la rentabilidad de la campaña fue una de las mejores.

Conclusiones del reto de Google Shopping

Y después de más de un par de meses de trabajo, pruebas, análisis etc, nuestro objetivo se ha visto más que cumplido, hemos podido confirmar que la inversión en Google Shopping es fácilmente rentabilizada, es fácil vender más en Internet con Google Shopping. Además nuestro segundo fin de poder aprender y probar se ha visto más que cubierto pudiendo llegar a las conclusiones que hemos comentado a lo largo del este artículo y que se pueden resumir en estos:

• Para que tener una campaña de éxito en Google Shopping es muy importante
  ser competitivo y que tu tienda genere confianzaal consumidor.
• Es muy importante
  no tener un costo muy diferente al de los otros competidoresque se anuncian en Google Shopping puesto que en los comparadores de costo este es un factor decisivo. No olvides tener un stock actualizado.
• Si tu producto tiene un precio muy alto, el tener conversiones en línea será mucho más complicado pues el proceso en la toma de decisión de la compra requerirá de mucho más tiempo.
• Hay que tener en consideración el
  impacto indirectode las campañas publicitarias en Google en tanto que una gran parte de los pedidos se producen a través de un tráfico directo u orgánico o incluso por teléfono.
• Aprovecha estas campañas para
  captar otros leads, si bien no se produzca una adquiere el día de hoy, quizás se pueda convertir en una adquiere a medio plazo.
• Ten en cuenta la
  segmentación y la estacionalidadantes de lanzar una campaña, puede ser que te asista a rentabilizar mejor la inversión.

¿A qué esperas para hacer publicidad en Google Shopping? Nosotros tesin compromiso.

PD: Al final Fran tendrá que pagar la cena porque 1 tienda se quedó sin vender, pero desde aquí nos gustaría darle la enhorabuena a todo el equipo por el esfuerzo y buen trabajo que hicieron :)

¡Felices Ventas!